ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Unde este comanda mea?

Pentru comenzi din SUA: Atunci când plasați o comandă la Piping Rock, primiți un e-mail de confirmare care conține numărul de urmărire, pe care îl puteți utiliza pentru a afla starea livrării.

Pentru comenzi internaționale: Veți primi sau nu un număr de urmărire, în funcție de metoda de livare selectată. Clic aici pentru informații suplimentare.

Cum se calculează cheltuielile de transport?

Tarifele de transport pe care le aplicăm depind de greutatea calculată a comenzii dvs. Vă rugăm să rețineți că nu realizăm niciun profit din cheltuielile de transport aferente comenzii dvs. Operatorii noștri telefonici nu au posibilitatea de a renunța la cheltuielile de transport.

Care sunt modalitățile de plată pe care le acceptați?

Acceptăm cele mai populare cărți de credit, printre care Visa, MasterCard, American Express și Discover. De asemenea, acceptăm plățile prin PayPal. Vă rugăm să rețineți că deocamdată nu avem posibilitatea de a accepta cărți de credit preplătite sau cadou.

Unde pot să mă conectez / înregistrez sau să-mi editez contul?

Linkul Sign In / Join (Autentificare) se află în colțul din dreapta sus al fiecărei pagini de pe site-ul PipingRock.com. Sau dați clic aici. Pe pagina de conectare fie vă puteți înregistra ca membru Piping Rock, fie vă puteți conecta la contul dvs. existent, introducând adresa de e-mail și parola. După ce vă înregistrați sau vă conectați, căutați linkul My Account (Cont) din colțul din dreapta sus al fiecărei pagini. Dați clic pe acest link My Account (Cont) pentru a vă schimba adresa, modifica preferințele, consulta istoricul comenzilor, edita contul etc.

Tocmai am plasat o comandă, pot să mai adaug articole la acesta?

Ne pare rău, însă odată ce comanda este plasată, nu mai puteți adăuga sau șterge articole și nici nu o puteți modifica. Dacă încă nu a fost expediată, avem posibilitatea de a anula comanda, și puteți plasa o nouă comandă în locul acesteia, în care să adăugați articolele dorite.

Pot să-mi schimb adresa după ce comanda mea a fost expediată?

Ne pare rău, însă odată ce comanda este expediată, nu mai putem schimba adresa, nu putem anula comanda sau opri livrarea.

Cum îmi pot consulta comenzile anterioare?

Mai întâi trebuie să fiți conectat. Apoi dați clic pe linkul My Account (Cont), aflat în colțul din dreapta sus al ecranului. Astfel veți accesa pagina Account (Cont), în care aveți un link Order History (Istoric comenzi), prin care puteți consulta toate comenzile dvs. anterioare.

Când voi primi confirmarea comenzii?

Ar trebui să primiți confirmarea comenzii, cu detaliile comenzii dvs., prin e-mail, în termen de 24 de ore – însă de obicei confirmarea comenzii vă va fi trimisă prin e-mail la doar câteva secunde după ce o plasați.

Când voi primi confirmarea expedierii?

Piping Rock este mândră de faptul că expediază majoritatea comenzilor plasate înainte de ora 12 (EST) în aceeași zi.  Confirmarea expedierii vă este trimisă prin e-mail imediat ce comanda dvs. părăsește depozitul nostru. În mod normal veți primi confirmarea expedierii în termen de 24-48 de ore de la plasarea comenzii.

Ce se întâmplă dacă am un articol comandat în așteptare?

În rarele situații în care un articol nu este pe stoc, vă vom înștiința prin e-mail fără întârziere. Articolele care sunt pe stoc vă sunt expediate imediat, în timp ce articolele comandate în așteptare vor fi livrate imediat ce sunt disponibile -- fără niciun cost suplimentar.

Ce sunt Promoțiile nebune (Crazy Deals)?

O modalitate fantastică de a economisi și mai mulți bani! Promoțiile nebune sunt oferte speciale la anumite articole, prin care nutriția sănătoasă devine și mai accesibilă! Însă trebuie să vă grăbiți - aceste oferte speciale sunt valabile doar pentru perioade limitate și în limita stocului disponibil!

Există vreo cale de a obține informații detaliate despre produsele care îmi plac?

Toate produsele Piping Rock sunt însoțite de descrierea beneficiilor pentru sănătate și de date despre suplimente; dați clic pe butoanele „Product Label” (Etichetă produs) și „More Info” (Informații suplimentare) aflate în pagina produsului pentru a afla mai multe informații. În plus, multe dintre categoriile pe care le prezentăm includ informații nutriționale detaliate care pot include un istoric, acțiuni biologice sau chiar cercetări științifice. Ne vom actualiza continuu site-ul cu informații detaliate despre produsele dvs. preferate, așa că reveniți mai des și urmăriți actualizările Piping Rock!

Cum pot lua legătura cu compania?

Accesați pagina cu datele de contact dând clic aici. Acolo veți găsi un formular de contact foarte util, alături de adresele noastre de corespondență și numerele de fax. De asemenea, aveți la dispoziție serviciul live chat! Derulați până la capul oricărei paginii de pe PipingRock.com și dați clic pe „Live Chat”. 

Unde pot afla mai multe despre Piping Rock?

Accesați pagina About Us (Despre noi) pentru a afla mai multe despre misiunea Piping Rock de a furniza suplimente nutritive și produse benefice pentru sănătate de cea mai înaltă calitate, la cel mai scăzut preț posibil. De asemenea, veți afla informații despre istoria familiei Piping Rock, care se întinde pe trei generații de excelență în sectorul suplimentelor!

Unde pot găsi paginile din rețelele de socializare ale Piping Rock?

Să ne conectăm! Ne puteți găsi aici:

The Pipe Line Blog | Facebook | Twitter | Pinterest | Instagram | Google+ | LinkedIn

Am observat simbolul Guarantee (Garanție) pe etichetă. Ce reprezintă?

Garantăm calitatea produselor noastre, precum și puritatea și potența lor.

Cum pot face cumpărături după marcă?

Dați clic pe fila „Shop by Brand” (Cumpărături după marcă) din secțiunea aflată în stânga sus de pe pagina de principală sau dați clic aici. Fila Shop by Brand (Cumpărături după marcă) deschide o pagină în care apar link-urile la mărci, în ordine alfabetică. Dați clic pe marca ce vă interesează și vă vom afișa toate produsele asociate acelei mărci pe care le avem în ofertă. De asemenea, puteți introduce denumirea mărcii în motorul de căutare.

Cum pot face cumpărături după categorie?

Atunci când faceți cumpărături pe PipingRock.com, în partea stângă a ecranului veți vedea o listă utilă, organizată a celor mai populare categorii. De asemenea, dacă dați clic pe link-ul Show All Categories (Afișare toate categoriile), se va afișa o listă cuprinzătoare a categoriilor de produse.

Introduceți o descriere a produsului pe care îl căutați în câmpul de căutare și dați clic pe „Search” (Căutare). Atât!

Piping Rock are un site pentru dispozitive mobile?

Dacă accesați PipingRock.com de pe un dispozitiv mobil sau smartphone, veți fi direcționat automat către site-ul pentru dispozitive mobile, atractiv, prietenos. Aici veți avea la îndemână toate caracteristicile utile ale site-ului principal!

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere foarte mici pe care le descarcă browser-ul dvs. și care sunt folosite pentru a memora detaliile ultimei dvs. vizite pe PipingRock.com. Acestea sunt utilizate exclusiv pentru a urmări conținutul coșului dvs. de cumpărături.

Care este politica dvs. privind confidențialitatea?

Întreaga noastră politică privind confidențialitatea poate fi consultată aici.